İade ve Teslimat Koşulları
DrAkvarist (drakvarist.com) üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat süreçleri ve iade koşulları hakkında bilgiler aşağıda yer almaktadır. Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nde yer alan hükümleri tamamlar niteliktedir.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi ürün stok durumuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, yasal azami teslim süresi olan 30 gün içinde tarafınıza ulaştırılır. Stokta bulunmayan ürünlerde tahmini teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş onayında ayrıca belirtilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişebilir; ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajda hasar tespit ederseniz, paketi kargo yetkilisi eşliğinde kontrol ettirip tutanak tutturmanızı ve durumu iletisim@drakvarist.com adresinden bize bildirmenizi rica ederiz.
İade Koşulları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış ve satışa uygun (yeniden satılabilir) durumda olması,
- Orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Hijyen açısından hassas ürünlerde (canlı yem, filtre medyası, kimyasal solüsyon vb.) ambalajının açılmamış olması
gerekmektedir. Çabuk bozulabilen ürünler ile ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz; detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
- iletisim@drakvarist.com adresine veya İletişim sayfamız üzerinden WhatsApp’tan sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen adrese ürünü orijinal ambalajıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden 14 gün içinde iade edilir.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: Eylül 2026